Удалите свой аккаунт Kardiacs
Kardiacs · от Kardiacs LLC · для приложений Kardiacs на Android, iPhone и Apple Watch, а также для панели на app.kardiacs.com
Если вы вошли через Apple или Google
В приложении
- Откройте Kardiacs и перейдите в Настройки → Профиль.
- Прокрутите до конца и нажмите Удалить учётную запись.
- Подтвердите. Ваш аккаунт и всё, что в нём хранится, будут удалены, а приложение автоматически выйдет из него.
На сайте
- Войдите на app.kardiacs.com.
- Откройте Preferences и используйте Delete Account внизу страницы.
- Подтвердите. Это запускает то же удаление, что и кнопка в приложении.
По электронной почте
Если вы удалили приложение или больше не можете войти, напишите на support@kardiacs.com с темой письма «Delete my account», с адреса электронной почты аккаунта Apple или Google, через который вы входили. Мы удалим аккаунт, которому принадлежит этот адрес, и ответим, когда это будет сделано.
Если вы никогда не входили в систему
Без аккаунта Kardiacs хранит вашу историю под анонимным идентификатором для вашей установки, без имени и почты.
- Откройте Kardiacs и перейдите в Настройки → Профиль.
- Нажмите Удалить мои данные и подтвердите. Всё, что Kardiacs хранит для этой установки, будет удалено — и на наших серверах, и на телефоне.
Поскольку анонимный идентификатор не содержит имени или почты, мы не можем найти его по запросу с почты. Если приложения уже нет, при его удалении данные на телефоне уже были удалены, а всё, что мы храним для этого идентификатора, автоматически удаляется через 59 дней без использования.
Что удаляется
- Ваш аккаунт, а также адрес электронной почты и идентификаторы входа, полученные от Apple или Google
- Ваш профиль: дата рождения, вес и настройки тренировок
- Ваши активности, тренировки и сохранённые маршруты
- Ваше оборудование и настройки
- Токены для любых подключённых сервисов
- Копия всего перечисленного на устройстве, с которого вы удаляете аккаунт
Удаление окончательное и не может быть отменено. Если вы хотите сохранить историю, сначала экспортируйте свои активности как FIT-файлы в приложении.
Что сохраняется и как долго
- Резервные копии. Ваши данные удаляются из наших рабочих систем в течение 30 дней и из резервных копий в течение 90 дней, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше.
- Отчёты об ошибках и аналитика. Отчёты об ошибках и события использования, уже отправленные в Firebase и Sentry, описывают устройство и приложение, а не ваши активности. Они не хранятся вместе с вашим аккаунтом и удаляются по собственным срокам хранения этих сервисов.
- Подписки. Подписка, купленная на iPhone, оплачивается через Apple, и удаление аккаунта не отменяет её. Отмените её в Настройки → Учётная запись Apple → Подписки.
- Групповые заезды. Сообщения, фото и голос, которые вы отправляли в групповом заезде, шли прямо на телефоны других райдеров и никогда — к нам, поэтому они остаются на тех телефонах.
Подробности — в Политике конфиденциальности.
Контакты
Kardiacs LLC
Поддержка: support@kardiacs.com
Конфиденциальность и юридические вопросы: legal@kardiacs.com