Kardiacsのアカウントを削除する
Kardiacs · Kardiacs LLC提供 · Android、iPhone、Apple Watch向けのKardiacsアプリと、app.kardiacs.comのダッシュボード向け
AppleまたはGoogleでサインインした場合
アプリで
- Kardiacsを開き、設定 → プロフィールに進みます。
- 一番下までスクロールし、アカウントを削除をタップします。
- 確認します。アカウントとそれに保存されているすべてが削除され、アプリからサインアウトされます。
ウェブで
- app.kardiacs.comでサインインします。
- Preferencesを開き、ページ下部のDelete Accountを使用します。
- 確認します。これはアプリ内のボタンと同じ削除処理を実行します。
メールで
アプリをアンインストールした場合や、もうサインインできない場合は、サインインに使っていたAppleまたはGoogleアカウントのメールアドレスから、件名を“Delete my account”としてsupport@kardiacs.comまでメールでご連絡ください。そのアドレスが属するアカウントを削除し、完了したらご返信します。
サインインしたことがない場合
アカウントがない場合、Kardiacsはインストールごとの匿名IDのもとで履歴を保存し、名前やメールアドレスは結び付けません。
- Kardiacsを開き、設定 → プロフィールに進みます。
- 自分のデータを削除をタップして確認します。そのインストールについてKardiacsが保存しているものはすべて、サーバー上でもスマートフォン上でも削除されます。
匿名IDには名前もメールアドレスも含まれないため、メールでのご依頼からそれを特定することはできません。アプリがすでに削除されている場合、アンインストールによってスマートフォン上のデータは既に削除されており、そのIDについて保持しているものは、59日間使用がなければ自動的に削除されます。
削除されるもの
- アカウント、およびAppleまたはGoogleから受け取ったメールアドレスとサインイン識別子
- プロフィール: 生年月日、体重、フィットネス設定
- アクティビティ、ワークアウト、保存したルート
- 機材と設定
- 連携しているサービスのトークン
- 削除操作を行ったデバイス上にあるこれらすべてのコピー
削除は永久的で、元に戻すことはできません。履歴を残しておきたい場合は、事前にアプリでアクティビティをFITファイルとして書き出してください。
保持されるもの、その期間
- バックアップ。 お客様のデータは、本番システムからは30日以内に、バックアップからは90日以内に削除されます。法律により長期の保持が求められる場合を除きます。
- クラッシュレポートと分析。 すでにFirebaseとSentryに送信されたクラッシュレポートや利用イベントは、お客様のアクティビティではなく、デバイスとアプリの状態を示すものです。これらはアカウントと結び付けて保存されておらず、それぞれのサービス独自の保持期間に従って消去されます。
- サブスクリプション。 iPhoneで購入したサブスクリプションはAppleが請求しており、アカウントを削除してもキャンセルされません。設定 → Apple Account → サブスクリプションでキャンセルしてください。
- グループライド。 グループライド中に送ったメッセージ、写真、音声は、他のライダーのスマートフォンに直接届き、こちらには送信されないため、そのスマートフォン上に残ります。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
お問い合わせ
Kardiacs LLC
サポート：support@kardiacs.com
プライバシー・法務：legal@kardiacs.com