Exclua sua conta Kardiacs
Kardiacs · da Kardiacs LLC · para os apps Kardiacs no Android, iPhone e Apple Watch, e o painel em app.kardiacs.com
Se você fez login com Apple ou Google
No app
- Abra o Kardiacs e vá em Ajustes → Perfil.
- Role até o final e toque em Apagar conta.
- Confirme. Sua conta e tudo o que está armazenado com ela são excluídos, e o app encerra sua sessão.
Na web
- Faça login em app.kardiacs.com.
- Abra Preferences e use Delete Account no final da página.
- Confirme. Isso executa a mesma exclusão que o botão no app.
Por e-mail
Se você desinstalou o app ou não consegue mais fazer login, envie um e-mail para support@kardiacs.com com o assunto “Delete my account”, a partir do endereço de e-mail da conta Apple ou Google com a qual você fez login. Excluímos a conta à qual esse endereço pertence e respondemos quando estiver concluído.
Se você nunca fez login
Sem uma conta, o Kardiacs mantém seu histórico sob uma identidade anônima da sua instalação, sem nome ou e-mail associados.
- Abra o Kardiacs e vá em Ajustes → Perfil.
- Toque em Apagar meus dados e confirme. Tudo o que o Kardiacs armazena para essa instalação é excluído, tanto em nossos servidores quanto no telefone.
Como uma identidade anônima não tem nome nem e-mail, não conseguimos localizá-la a partir de uma solicitação por e-mail. Se o app já não estiver mais instalado, a desinstalação já removeu os dados do telefone, e tudo o que mantemos para essa identidade é excluído automaticamente após 59 dias sem uso.
O que é excluído
- Sua conta, e o endereço de e-mail e os identificadores de login que recebemos da Apple ou do Google
- Seu perfil: data de nascimento, peso e configurações de atividade física
- Suas atividades, treinos e rotas salvas
- Seu equipamento e suas preferências
- Tokens de quaisquer serviços conectados
- A cópia de tudo isso no dispositivo do qual você está excluindo a conta
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Se quiser manter seu histórico, exporte suas atividades como arquivos FIT no app antes.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Backups. Seus dados saem dos nossos sistemas de produção em até 30 dias e dos nossos backups em até 90 dias, exceto onde a lei exigir que os mantenhamos por mais tempo.
- Relatórios de falha e análises. Relatórios de falha e eventos de uso já enviados ao Firebase e ao Sentry descrevem o dispositivo e o app, não suas atividades. Eles não são armazenados com sua conta e expiram conforme os próprios prazos de retenção desses serviços.
- Assinaturas. Uma assinatura comprada no iPhone é cobrada pela Apple, e excluir sua conta não a cancela. Cancele-a em Ajustes → Conta Apple → Assinaturas.
- Pedais em grupo. Mensagens, fotos e áudios enviados em um pedal em grupo foram direto para os telefones dos outros ciclistas e nunca para nós, então permanecem nesses telefones.
A Política de Privacidade traz o quadro completo.
Contato
Kardiacs LLC
Suporte: support@kardiacs.com
Privacidade e jurídico: legal@kardiacs.com