Elimina tu cuenta de Kardiacs
Kardiacs · de Kardiacs LLC · para las apps de Kardiacs en Android, iPhone y Apple Watch, y el panel en app.kardiacs.com
Si iniciaste sesión con Apple o Google
En la app
- Abre Kardiacs y ve a Ajustes → Perfil.
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y todo lo almacenado con ella se eliminan, y la app cierra tu sesión.
En la web
- Inicia sesión en app.kardiacs.com.
- Abre Preferences y usa Delete Account al final de la página.
- Confirma. Esto ejecuta la misma eliminación que el botón de la app.
Por correo electrónico
Si desinstalaste la app o ya no puedes iniciar sesión, escribe a support@kardiacs.com con el asunto “Delete my account”, desde la dirección de correo de la cuenta de Apple o Google con la que iniciaste sesión. Eliminamos la cuenta a la que pertenece esa dirección y te respondemos cuando esté hecho.
Si nunca iniciaste sesión
Sin una cuenta, Kardiacs guarda tu historial bajo una identidad anónima para tu instalación, sin nombre ni correo electrónico asociados.
- Abre Kardiacs y ve a Ajustes → Perfil.
- Toca Eliminar mis datos y confirma. Todo lo que Kardiacs almacena para esa instalación se elimina, tanto en nuestros servidores como en el teléfono.
Como una identidad anónima no lleva nombre ni correo electrónico, no podemos encontrarla a partir de una solicitud por correo. Si la app ya no está, al desinstalarla se eliminaron los datos del teléfono, y todo lo que guardamos para esa identidad se elimina automáticamente en cuanto lleva 59 días sin usarse.
Qué se elimina
- Tu cuenta, y la dirección de correo electrónico y los identificadores de inicio de sesión que recibimos de Apple o Google
- Tu perfil: fecha de nacimiento, peso y ajustes de actividad física
- Tus actividades, entrenamientos y rutas guardadas
- Tu equipo y tus preferencias
- Tokens de cualquier servicio conectado
- La copia de todo esto en el dispositivo desde el que eliminas la cuenta
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Si quieres conservar tu historial, exporta antes tus actividades como archivos FIT en la app.
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
- Copias de seguridad. Tus datos salen de nuestros sistemas de producción en un plazo de 30 días y de nuestras copias de seguridad en un plazo de 90 días, salvo cuando la ley nos exija conservar algo más tiempo.
- Informes de fallos y analítica. Los informes de fallos y los eventos de uso que ya se enviaron a Firebase y Sentry describen el dispositivo y la app, no tus actividades. No se almacenan junto con tu cuenta y caducan según los plazos de retención propios de esos servicios.
- Suscripciones. Una suscripción comprada en iPhone la factura Apple, y eliminar tu cuenta no la cancela. Cancélala en Ajustes → Cuenta de Apple → Suscripciones.
- Salidas en grupo. Los mensajes, fotos y notas de voz que enviaste en una salida en grupo fueron directamente a los teléfonos de los demás ciclistas y nunca a nosotros, así que se quedan en esos teléfonos.
La Política de privacidad lo explica todo en detalle.
Contacto
Kardiacs LLC
Soporte: support@kardiacs.com
Privacidad y asuntos legales: legal@kardiacs.com