Supprimez votre compte Kardiacs
Kardiacs · par Kardiacs LLC · pour les apps Kardiacs sur Android, iPhone et Apple Watch, et le tableau de bord sur app.kardiacs.com
Si vous vous êtes connecté avec Apple ou Google
Dans l'app
- Ouvrez Kardiacs et allez dans Réglages → Profil.
- Faites défiler jusqu'en bas et appuyez sur Supprimer le compte.
- Confirmez. Votre compte et tout ce qui y est stocké sont supprimés, et l'app vous déconnecte.
Sur le web
- Connectez-vous sur app.kardiacs.com.
- Ouvrez Preferences et utilisez Delete Account en bas de la page.
- Confirmez. Cela déclenche la même suppression que le bouton dans l'app.
Par e-mail
Si vous avez désinstallé l'app ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez à support@kardiacs.com avec pour objet “Delete my account”, depuis l'adresse e-mail du compte Apple ou Google avec lequel vous vous êtes connecté. Nous supprimons le compte auquel appartient cette adresse et répondons une fois que c'est fait.
Si vous ne vous êtes jamais connecté
Sans compte, Kardiacs conserve votre historique sous une identité anonyme propre à votre installation, sans nom ni e-mail associé.
- Ouvrez Kardiacs et allez dans Réglages → Profil.
- Appuyez sur Supprimer mes données et confirmez. Tout ce que Kardiacs stocke pour cette installation est supprimé, sur nos serveurs comme sur le téléphone.
Comme une identité anonyme ne porte ni nom ni e-mail, nous ne pouvons pas la retrouver à partir d'une demande par e-mail. Si l'app a déjà disparu, la désinstallation a supprimé les données sur le téléphone, et tout ce que nous conservons pour cette identité est supprimé automatiquement après 59 jours sans utilisation.
Ce qui est supprimé
- Votre compte, ainsi que l'adresse e-mail et les identifiants de connexion reçus d'Apple ou de Google
- Votre profil : date de naissance, poids et réglages sportifs
- Vos activités, entraînements et itinéraires enregistrés
- Votre équipement et vos préférences
- Tokens de tout service connecté
- La copie de tout cela sur l'appareil depuis lequel vous supprimez le compte
La suppression est définitive et ne peut pas être annulée. Si vous souhaitez conserver votre historique, exportez d'abord vos activités sous forme de fichiers FIT dans l'app.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Sauvegardes. Vos données quittent nos systèmes de production sous 30 jours et nos sauvegardes sous 90 jours, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver plus longtemps.
- Rapports de plantage et analytique. Les rapports de plantage et les événements d'usage déjà envoyés à Firebase et Sentry décrivent l'appareil et l'app plutôt que vos activités. Ils ne sont pas stockés avec votre compte et expirent selon les propres délais de conservation de ces services.
- Abonnements. Un abonnement acheté sur iPhone est facturé par Apple, et supprimer votre compte ne l'annule pas. Annulez-le dans Réglages → Compte Apple → Abonnements.
- Sorties de groupe. Les messages, photos et messages vocaux envoyés lors d'une sortie de groupe sont allés directement sur les téléphones des autres participants et jamais chez nous, ils restent donc sur ces téléphones.
La Politique de confidentialité donne tous les détails.
Contact
Kardiacs LLC
Assistance : support@kardiacs.com
Confidentialité et questions juridiques : legal@kardiacs.com